铁路12306APP是一款集火车票查询、预订、支付、退票、改签、订单管理、行程规划、乘车提醒、余票监控、站点信息查询及乘车人管理等功能于一体的综合性移动应用平台,旨在为用户提供便捷、高效、全面的铁路出行服务体验。
中国铁路出品,人民铁路为人民,买火车票就用铁路12306!铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票。
12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务。为了保证候补需求的真实性,在申请该项服务前,用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员,可自动获得该项服务。用户可通过铁路12306App个人中心的人证核验入口按引导完成验证。
一、候补订单提交
当旅客在12306网站(含手机客户端)购票,输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样,旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域,系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。
每位用户可提交2个候补订单,每个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求。
网站示意图1
网站示意图2
App示意图1
1、选择始发地和目的地
打开铁路12306App,进入主页面后点击上方的“在线订票”后,选择始发地及目的地,再选择好要出发的日期,点击查询车次。
2、选择列车班次
在列车列表中选择一趟要乘坐的列车,点击进入。
3、添加乘车人信息
进入这个页面后可以查看到车票的价格,确认无误后点击下方选择乘车人。
4、选择乘车人
在乘车人列表中选择乘车人信息。
5、提交订单
添加完成乘车人后,在下方进行选座服务,完成选座及车票信息确认,点击下方提交订单跳转到付款页面支付即可购票成功。
【火车票预订】
1.无票候补。车票售完不用慌,无票候补帮您忙。提交候补需求,当因退票、改签或新增列车等产生可供发售的车票时,自动为您出票。
2.选座选铺。喜欢靠窗看风景?喜欢靠过道便捷?喜欢上铺清净?喜欢下铺方便?选座选铺一键指定心意座/铺位。
3.智能中转。没有直达方案?中转服务智能为您推荐换乘方案。
4.车站大屏。查看列车出发、到达信息,让您轻松掌握行程,送站接人更加便捷。
【机票预订】
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【温馨服务】
提供临时乘车证明、重点旅客预约、遗失物品查找等便捷服务功能,让您出行无后顾之忧。
【会员服务】
提供会员权益及支持使用积分兑换车票等相关服务。
1. 页面焕新升级,优化功能布局;
2. 出行服务全新改版,丰富行程信息;
3. 提升产品体验,解决已知BUG。
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